為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作，城西區(qū)人社局社保部門以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為目標(biāo)，積極解決轄區(qū)企業(yè)、居民群眾訴求，多措并舉，助推社保服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更高效。

召開2024年全區(qū)社保重點(diǎn)工作安排會(huì)，制定《城西區(qū)社保局“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作方案》，把群眾需求和利益放在首位，將“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作納入年度重點(diǎn)工作，緊扣“訴得通”“應(yīng)得快”“辦得好”，及時(shí)回應(yīng)、妥善解決、高效辦理群眾合理訴求，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，交出讓群眾滿意的“民生答卷”。

以“送政策、送信息、送培訓(xùn)、送服務(wù)”四送活動(dòng)為載體，匯集社保高頻問答，選派業(yè)務(wù)骨干，開展主題政策宣傳活動(dòng)。用“方言土語”將社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)參保登記等惠民惠企政策送到企業(yè)、群眾身邊，做到發(fā)現(xiàn)問題在前，處理問題在前。截至目前，開展宣傳活動(dòng)7次，發(fā)放各類宣傳折頁10000余份。

同時(shí)，依托“學(xué)雷鋒月”志愿服務(wù)活動(dòng)，聚焦群眾最關(guān)心、最關(guān)切的社保問題，為轄區(qū)居民群眾提供“貼心”社保服務(wù)。針對老年群體養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證方面存在的各種困難，敲門入戶、服務(wù)上門，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“有訴必應(yīng)馬上辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，通過以案說法等，宣傳養(yǎng)老詐騙社保相關(guān)政策，進(jìn)一步提高老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，全力守好老百姓的“養(yǎng)老錢”。

下一步，區(qū)人社局社保部門將繼續(xù)堅(jiān)持在“精”字上下功夫，牢記“干部要干、思路要清、律己要嚴(yán)”的要求，不斷從“接訴即辦”向“未訴先辦、不訴自辦”主動(dòng)延伸，提升辦事群眾滿意度，推動(dòng)城西區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。