“我可以自豪地說，我們的社區(qū)是一個(gè)溫暖的大家庭，黨員和群眾因?yàn)檎媲榈穆?lián)結(jié)，更團(tuán)結(jié)、也更像擰緊的一股繩。”——聊起“黨員周末驛站”的事兒，西寧市城中區(qū)南灘街道南山西社區(qū)黨總支書記劉桂芳有說不完的故事。
什么是“黨員周末驛站”？
劉桂芳拿出一份文件，上面清楚地寫著：“南山西社區(qū)著眼于轄區(qū)黨員業(yè)余時(shí)間發(fā)揮作用、服務(wù)群眾，瞄準(zhǔn)周末這個(gè)空檔，積極開展‘黨員周末驛站’探索，取得了初步成效。”
在社區(qū)辦事大廳,今年高中畢業(yè)的嚴(yán)海珍講了個(gè)故事：“剛上高一的時(shí)候,媽媽成了殘疾人，家里條件也不太好，那時(shí)候我很絕望，不想繼續(xù)上學(xué)了。國際村小學(xué)的司紅老師參加了社區(qū)的‘周末驛站’活動(dòng)后，一有空閑時(shí)間就到我家，給我們買吃的、用的，想方設(shè)法給我做心理疏導(dǎo)，如今我高中畢業(yè)了，一切順利，司紅老師和我媽媽也變成了好朋友，這三年里，是司紅老師、是驛站給了我好好學(xué)習(xí)、面對生活的勇氣，將來,我希望自己也能當(dāng)一名黨員。”
嚴(yán)海珍和媽媽白應(yīng)梅不是第一個(gè)，也不是最后一個(gè)“黨員周末驛站”幫扶的困難群眾——幾年來，這個(gè)最初由社區(qū)綜合服務(wù)中心黨員自發(fā)組成的小小驛站，不間斷地針對社區(qū)居民開展幫扶，不僅支撐了困難居民的衣食住行，也為黨員服務(wù)提供“用武之地”：驛站黨員利用周末、工作之余，進(jìn)百家門、摸百家情、解百家難、暖百家心，更是在節(jié)假日期間，為貧困居民送米送面，解決困難群眾的燃眉之急……
劉桂芳回憶說，2015年，驛站成立不久，面對社區(qū)前來報(bào)到的146名黨員，她既高興又為難：高興的是驛站一下補(bǔ)充了這么多力量，以后開展工作不愁人手不夠了。發(fā)愁的是，怎么合理調(diào)配這么多的人力，關(guān)鍵是，大家平時(shí)都挺忙的，周末和假期還要占用他們的時(shí)間，黨員們是否愿意？
事實(shí)證明，她的擔(dān)心是多余的：來自各行各業(yè)的驛站黨員們從最初簡單的“跑跑腿、傳傳話、講講課”，到后來根據(jù)各自特長組成“七彩夢之隊(duì)”，走家入戶，解決居民群眾方方面面的實(shí)際困難，扎扎實(shí)實(shí)地踐行了黨員服務(wù)群眾的“初心”：成立僅半年時(shí)間，驛站就協(xié)助少數(shù)民族通報(bào)遷移戶口9人(次)，解決就業(yè)4(人)次……
至此，“黨員周末驛站”在群眾中間開始有了一定的影響力。
社區(qū)工作人員少，宣講任務(wù)重。驛站的黨員們發(fā)現(xiàn)社區(qū)“學(xué)”、“做”困難之后，主動(dòng)出擊，與社區(qū)黨總支攜手開發(fā)了“接地氣”的授課體系：道德講堂、市民學(xué)校、夢之隊(duì)等各種課堂的講師，用身邊人講身邊事，用身邊事感染身邊人；微課堂，講大課變成了“指尖上”的學(xué)習(xí)……
“通過紀(jì)清照老人的事兒，我們覺得，開辦‘市民講堂’之類的講座，確實(shí)很有必要。”西寧市城中區(qū)刑警大隊(duì)一中隊(duì)隊(duì)長劉洋告訴記者：“去年底，我們中隊(duì)利用周末時(shí)間給社區(qū)居民做了一次名為預(yù)防電信詐騙的講座。巧的是，講完后第三天，快要九十歲的社區(qū)居民紀(jì)清照就來報(bào)案，說她聯(lián)想到我們的講座，感覺自己接到了詐騙電話，后來我們確認(rèn)，她確實(shí)差點(diǎn)兒被騙，說真的，看著老人連連道謝的樣子，我們覺得自己做的這些小事兒，確實(shí)有它的意義！”
這里有一組數(shù)據(jù)：自“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育以來，“黨員周末驛站”解決了共駐共建問題90件，“兩代表一委員”、法律工作者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)57次，解決各類問題215件，實(shí)現(xiàn)居民微心愿386個(gè)，社區(qū)黨總支兌現(xiàn)承諾236條，黨員做出承諾260條，反映民情信息253條，與支部共同解決居民困難178起……
一串串?dāng)?shù)字顯示驛站服務(wù)呈現(xiàn)“星火燎原”之勢，切切實(shí)實(shí)傳遞了黨員正能量。工作鋪開了，怎樣一步步細(xì)化，是社區(qū)黨建工作一直以來的方向。
在一次聯(lián)席會(huì)議中，社區(qū)干部提出：開鎖、洗衣、租車、找家政等等雖是一些瑣碎小事，卻切實(shí)影響著群眾的幸福指數(shù)。然而，由于當(dāng)前市場服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，居民利益常因此遭受損失，黨員驛站能不能想想辦法，給社區(qū)群眾提供靠得住的服務(wù)？
經(jīng)過聯(lián)席會(huì)議討論，黨員們一致同意集中力量辦好這件大事。
于是，“黨員周末驛站”又“動(dòng)”起來了：黨員利用周末時(shí)間，走訪市區(qū)內(nèi)購物、醫(yī)療、餐飲、早教等服務(wù)相關(guān)企業(yè)，識(shí)別出一批服務(wù)精良、群眾滿意的服務(wù)單位。這些單位清單選出后，經(jīng)過聯(lián)席會(huì)議單位多次討論醞釀，再對被挑選單位完成二次甄別——“便民服務(wù)熱線”和“便民服務(wù)卡”由此應(yīng)運(yùn)而生。
對于家住社區(qū)陽光小區(qū)的賈慧學(xué)老人來說，這張便民服務(wù)卡，曾是老伴兒的“救命卡”。“我老伴兒突發(fā)心臟病，我嚇得腿都軟了，跑出去一看，周圍都沒人，我也是馬上快七十歲的人了，沒辦法把他弄到醫(yī)院啊，情急之下，我想到了社區(qū)給我發(fā)的便民服務(wù)卡，按照號(hào)碼打過去說了情況，沒一會(huì)兒，社區(qū)黨員和志愿者就到家里來，幫忙打了急救電話，然后把我老伴兒送到了醫(yī)院……沒想到這關(guān)鍵時(shí)刻，一張小卡片能救命啊。”
依托南山西社區(qū)綜合服務(wù)中心，“便民服務(wù)卡”發(fā)放出2124張，辦理事項(xiàng)1650項(xiàng)，服務(wù)居民3200人(次)，可以說，這為社區(qū)居民奉上了一場又一場“服務(wù)盛宴”。
今年，搭“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，南山西社區(qū)又把服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面整合到社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，“點(diǎn)播式”服務(wù)一撥即通、一呼即到，打造了“一刻鐘”生活便利服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民服務(wù)智能化和高端化。
劉桂芳說：“‘一刻鐘服務(wù)圈’的概念是什么，舉個(gè)例子你就知道，比如某個(gè)行動(dòng)不便的居民，給我們社區(qū)打一個(gè)電話，他是需要一袋面也好，需要理發(fā)也好，我們馬上通知就近的社區(qū)商鋪，聯(lián)系他們上門服務(wù)，效率很高，有時(shí)候，連一刻鐘都不到，便利就已送到了居民家中。”
“黨員周末驛站”日益壯大，“有事找驛站”的觀念也已經(jīng)深深扎根在社區(qū)群眾的生活理念和心中，這足以說明，驛站黨員將工作干到了實(shí)處，也把服務(wù)做到了實(shí)處。
驛站的黨員們也有著自己的心得：驛站就是我們和群眾的“連心橋”，通過這樣的方式，我們看到了平時(shí)工作中看不到的情況，和群眾的心越貼越近，也因此更明白，群眾的愿望是多么樸素和容易實(shí)現(xiàn)，有時(shí)候他們需要的也許只是一個(gè)問候、一個(gè)笑臉。在驛站，我們發(fā)揮了作用，也充實(shí)了自己，感覺到自己作為一名產(chǎn)黨員的人生價(jià)值，得到了不一樣的提升……（來源：青海日報(bào)）