2013年是西寧市創(chuàng)建全國文明城市的關(guān)鍵之年、決勝之年，按照市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的部署要求，為鞏固旅游行業(yè)創(chuàng)建工作成效，進一步把旅游行業(yè)創(chuàng)建工作引向深入，營造萬眾一心、志在必得、人人參與的濃厚氛圍，城中區(qū)制定下發(fā)了2013年《城中區(qū)旅游行業(yè)城市文明程度指數(shù)測評體系等任務(wù)分解的通知》，對全區(qū)旅游行業(yè)的創(chuàng)建工作進行全面指導(dǎo)，進一步營造創(chuàng)建氛圍，為旅游行業(yè)扎實抓好創(chuàng)建工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　旅游業(yè)涵蓋行、游、住、食、購、娛等各個領(lǐng)域，是市民和游客廣泛關(guān)注的重點窗口服務(wù)行業(yè)。為扎實有效地開展好“讓文明走進生活”主題實踐活動，我區(qū)立足各類旅游企業(yè)不同的服務(wù)性質(zhì)和特點，推進旅游服務(wù)禮儀培訓(xùn)與規(guī)范，全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，全方位、多角度地對旅行社、星級飯店、星級餐館、旅游景區(qū)、旅游汽車公司、旅游購物等各類旅游服務(wù)場所的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范。

　　同時，為確保服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范順利推行并取到實效，我區(qū)積極開展“文明旅行社”、“文明服務(wù)之星”等多項活動，提升文明服務(wù)水平，實現(xiàn)旅游業(yè)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)作風(fēng)新的突破和提升，爭做踐行文明的先行城區(qū)。