3月22日，西寧晚報(bào)刊發(fā)《車管所服務(wù)電話真的好難打》后，引起市車管所高度重視，立即召開會(huì)議根據(jù)晚報(bào)暗訪到的情況查原因，尋找解決方法，利用周六周日修復(fù)故障電話，并新開通兩部咨詢電話，方便市民咨詢。

　　據(jù)介紹，車管所以市委市政府15條要求對(duì)照，切實(shí)改變工作作風(fēng)，采取措施，促工作落實(shí)，并針對(duì)市民反映的問題進(jìn)行整改。晚報(bào)的監(jiān)督報(bào)道同樣引起西寧市公安局、交警支隊(duì)的高度重視。車管所聯(lián)系電信部門，利用周六周日開通兩部市民咨詢電話，并向市民承諾：由專人負(fù)責(zé)接聽，確保工作日上午8：30分至12：00，下午14：00至17：30咨詢電話暢通，以方便群眾咨詢車輛落戶和駕駛證審驗(yàn)，申領(lǐng)等相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，西寧市車管所負(fù)責(zé)人表示，車管所將加大隊(duì)伍管理力度，規(guī)范車駕管業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》，樹立為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)決打擊“非法中介”和“車托”，給市民創(chuàng)造良好的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境。

　　西寧市車管所負(fù)責(zé)人還表示，歡迎市民和媒體繼續(xù)監(jiān)督，為讓市民辦理業(yè)務(wù)更方便、更快捷，市民辦事當(dāng)中遇到任何問題，都可撥打西寧市公安局督察支隊(duì)監(jiān)督電話0971－8251624，也可撥打西寧市公安局指揮中心110電話進(jìn)行投訴。另外，西寧市車管所在原有電話的基礎(chǔ)上新開通兩部咨詢電話，共4部電話方便市民撥打，這4部電話分別是業(yè)務(wù)咨詢電話：0971－8016889；駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)咨詢電話：0971－8222667；機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)咨詢電話：0971－8081680；考試預(yù)約咨詢電話：0971－8010111。車管所還在辦證大廳內(nèi)公布負(fù)責(zé)人電話，以解決市民提出的意見建議。