各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
  下面，我簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我局創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”工作情況和今后打算，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
  一、文明單位創(chuàng)建工作基本情況
  城北區(qū)地稅局征管轄區(qū)面積137.7平方公里，是西寧市面積最大的城區(qū)，稅收征管點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣。我局下設(shè)4個(gè)職能科室，4個(gè)稅務(wù)分局，1個(gè)辦稅服務(wù)廳。現(xiàn)有干部職工103人，其中89%奮斗在征收一線，擔(dān)負(fù)著全區(qū)3066戶企業(yè)和9503戶個(gè)體工商戶的稅(費(fèi))征收管理工作。
  健全機(jī)構(gòu)、完善制度，文明創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展。我局把精神文明創(chuàng)建工作列為重點(diǎn)工程，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，全員參與創(chuàng)建的工作機(jī)制，明確分工，責(zé)任到人。一是制定印發(fā)長(zhǎng)期規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容和保障措施。把創(chuàng)建活動(dòng)與“開展創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)單位”及西寧市開展的“五城聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)緊密結(jié)合，使創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化。二是把創(chuàng)建工作納入目標(biāo)管理責(zé)任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，并將指標(biāo)量化，加強(qiáng)監(jiān)督考核,促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。
  圍繞中心工作，將組織收入作為落腳點(diǎn)。近年來，面對(duì)嚴(yán)峻的收入形勢(shì)，全局堅(jiān)持以組織收入為中心，創(chuàng)新開展文明創(chuàng)建工作，以其辯證的作用促進(jìn)稅收工作的健康發(fā)展，稅（費(fèi)）收入由2012年的10.79億元增長(zhǎng)到2014年的14.87億元，稅（費(fèi)）收入連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)“三級(jí)跳”，連續(xù)三年在西寧市地稅系統(tǒng)績(jī)效考核中獲得第一名。為西寧市和北區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的財(cái)政保障。
  加強(qiáng)道德講堂建設(shè)，營(yíng)造文化氛圍。利用道德講堂進(jìn)一步加強(qiáng)“四德”教育，以深化《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《青海省公民道德（試行）》學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，大力宣傳倡導(dǎo)公民基本道德規(guī)范。“道德講堂”自成立以來，已先后開講了十余場(chǎng)講座，把道德宣講融入干部職工的日常工作和生活中，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”為主要形式，按照“五個(gè)一”流程，積極推動(dòng)道德理念入腦入心，外化于行。
  深入推進(jìn)核心價(jià)值觀建設(shè)，釋放正能量。堅(jiān)持把精神文明創(chuàng)建作為核心價(jià)值體系建設(shè)的重要組成部分常抓不懈，深入推進(jìn)廉政文化和反腐倡廉教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立廉潔從政、依法行政的理念。去年，我局參加區(qū)文明辦《青海省公民道德規(guī)范》知識(shí)競(jìng)賽獲得二等獎(jiǎng)。 
  道德經(jīng)典誦讀得力，文明有禮培育和諧。積極開展“書香夏都?全民閱讀進(jìn)機(jī)關(guān)”等讀書學(xué)習(xí)、踐行文明禮儀的活動(dòng)，倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)，利用干部培訓(xùn)、集中教育、專題講座等形式，進(jìn)一步拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)的方式方法，落實(shí)學(xué)習(xí)制度機(jī)制，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位。
  履行社會(huì)責(zé)任，開展志愿服務(wù)。在做好稅收工作的同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將“公益捐款、社會(huì)救助、扶貧濟(jì)困”作為精神文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容，樹立了良好的社會(huì)形象。我局通過結(jié)對(duì)幫扶、成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)45次，參與志愿者305人次；局黨組、工會(huì)及黨支部派遣幫扶工作組深入社區(qū)、鄉(xiāng)村實(shí)地調(diào)查研究，累計(jì)投入幫扶資金約30萬元；積極參加市地稅系統(tǒng)組織的博愛一日捐、關(guān)愛農(nóng)民工、幫扶困難職工、玉樹及蘆山地震災(zāi)區(qū)等捐贈(zèng)活動(dòng)，累計(jì)捐款達(dá)到8.3萬元。
  以“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”作為推進(jìn)器。 一是堅(jiān)持行風(fēng)、政風(fēng)、作風(fēng)一起抓，通過文明行業(yè)的創(chuàng)建，規(guī)范工作秩序。聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員、發(fā)放調(diào)查問卷、開展納稅人座談會(huì)、開辟服務(wù)監(jiān)督欄等形式，主動(dòng)征求納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的意見、建議，認(rèn)真查找剖析存在的問題并積極整改，做到“事事有落實(shí)，件件有回音”，密切同納稅人之間的聯(lián)系。二是優(yōu)化納稅服務(wù)平臺(tái)。不斷提升辦稅服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)，在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)納稅服務(wù)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》，簡(jiǎn)化辦稅流程及表證單書，修訂完善了24項(xiàng)納稅服務(wù)制度，確保各部門執(zhí)行工作步調(diào)一致，后臺(tái)流轉(zhuǎn)銜接順暢有序，實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)受理、窗口出件、即來即辦”的目標(biāo)。目前，辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)資料減30%，辦稅時(shí)間縮短40%，即辦事項(xiàng)增加了45%，辦稅效率明顯提高，流程更加簡(jiǎn)潔、減負(fù)更加徹底、服務(wù)更加規(guī)范，納稅人滿意度明顯提升。我局制定的《納稅輔導(dǎo)手冊(cè)》和《辦稅指南》，因其內(nèi)容簡(jiǎn)潔、規(guī)范、指導(dǎo)性強(qiáng)，目前已在全市地稅系統(tǒng)推廣。三是不斷創(chuàng)新形式，豐富載體，依托“便民春風(fēng)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，及時(shí)送政策、送法制、送關(guān)懷進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)。通過舉辦稅收知識(shí)競(jìng)賽、利用LED大屏播放稅法動(dòng)漫等形式，做好稅收宣傳工作。聯(lián)合北區(qū)教育局創(chuàng)辦了小橋大街小學(xué)等3所“青少年稅校”，開展“我與稅收”主題征文活動(dòng)，讓青少年學(xué)生了解到了更多的稅收知識(shí)，取得了較好的效果。通過“納稅人學(xué)堂”組織涉稅事項(xiàng)培訓(xùn)班十余期，為2000多位企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員進(jìn)行涉稅事項(xiàng)、報(bào)送資料、辦結(jié)時(shí)限、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的宣傳培訓(xùn)，為創(chuàng)造良好的征納關(guān)系營(yíng)造了和諧氛圍。
  豐富文體活動(dòng)，營(yíng)造健康向上的工作氛圍。以傳統(tǒng)文化為載體開展活動(dòng)，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，樹立社會(huì)新風(fēng)，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，豐富干部職工精神文化生活，努力推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。積極組織清明節(jié)祭奠革命先烈等“我們的節(jié)日”活動(dòng)，開展健康有益的棋牌球類比賽、知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽，參加“扮靚北區(qū)大清掃”、文明宣傳、交通引導(dǎo)等各類志愿活動(dòng)，增強(qiáng)大家的社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)了大家的工作熱情和凝聚力。
  二、今后精神文明創(chuàng)建工作思路
文明創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，獲得“全國(guó)文明單位”的殊榮，不是文明創(chuàng)建的結(jié)束，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。因此，我局將堅(jiān)定“文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上”的工作思路，鞏固現(xiàn)有的創(chuàng)建成果，充分發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，以自身的榜樣，在促進(jìn)自己的同時(shí)，帶動(dòng)更多的單位和個(gè)人走進(jìn)文明創(chuàng)建的行列。
  突出組織領(lǐng)導(dǎo)和制度的規(guī)范作用。以“三基”建設(shè)為引領(lǐng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高能力，繼續(xù)鞏固和發(fā)揚(yáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和建章立制在文明創(chuàng)建工作中的關(guān)鍵作用。繼續(xù)探討和創(chuàng)新工作方法，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使文明創(chuàng)建工作成為每一個(gè)稅務(wù)干部的自覺行動(dòng)。
  突出廉政建設(shè)的導(dǎo)向作用。將黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任具體化、清單化。著力解決理想信念、宗旨意識(shí)、勤政廉潔、機(jī)關(guān)作風(fēng)等方面存在的問題，形成人人擔(dān)責(zé)，齊抓共管的黨風(fēng)廉政建設(shè)的新局面，提高內(nèi)控機(jī)制運(yùn)行效率。
  突出思想道德修養(yǎng)的修煉和提高。每一名稅務(wù)干部的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升對(duì)于整個(gè)單位的文明創(chuàng)建工作影響巨大，這是我們今后的一項(xiàng)重要工作。隨著國(guó)家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要舉措暨《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的運(yùn)行，以及即將推行的《稅收征收管理規(guī)范》和“金稅三期”的上線，對(duì)個(gè)人的思想道德修養(yǎng)和自我學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。
  突出地稅文化建設(shè)的助推作用。繼續(xù)培育文明創(chuàng)建的軟環(huán)境。認(rèn)真開展以“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀公務(wù)員”為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷豐富文明創(chuàng)建的載體和內(nèi)容。形成硬軟環(huán)境的合力。認(rèn)真落實(shí)“下基層、接地氣、辦實(shí)事”活動(dòng)要求，利用地稅文化陣地，因地制宜的開展并積極宣傳地稅部門服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色亮點(diǎn)工作，增強(qiáng)稅收宣傳的吸引力和感染力，為新常態(tài)下的地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。相信通過我們的努力，西寧的精神文明之花將會(huì)綻放的更加燦爛多姿。
  謝謝大家！