【檢查內(nèi)容】一查銷售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求商品的行為；二查銷售偽造產(chǎn)地、偽造冒用他人廠名廠址、篡改生產(chǎn)日期商品的行為；三查銷售偽造或者冒用3C強(qiáng)制認(rèn)證、QS許可標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志商品的行為；四查銷售以次充好，以不合格商品冒充合格商品的行為；五查銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品的行為。

   【檢查領(lǐng)域】兒童用品類商品

   【重點(diǎn)檢查商品】童裝、童鞋、童車、兒童玩具、兒童安全座椅等商品。

   【檢查內(nèi)容】一查產(chǎn)品標(biāo)識是否合法規(guī)范，是否具有中文的廠名廠址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、原料成分和含量、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級、合格證明等；二查兒童、嬰幼兒服裝是否按強(qiáng)制性要求標(biāo)識了相應(yīng)的安全類別；三查童車、兒童玩具、兒童安全座椅是否取得“3C”強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志，是否存在偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志的行為；四查商品上警示標(biāo)志或者中文警示說明是否標(biāo)注齊全。

   【檢查領(lǐng)域】裝飾裝修材料類商品

   【重點(diǎn)檢查商品】人造板及其制品、木器涂料、內(nèi)墻涂料、膠粘劑、陶瓷地磚等裝飾裝修材料和家具等商品。

   【檢查內(nèi)容】一查銷售無中文商品名稱、廠名廠址等來源不明商品的行為；二查銷售甲醛等有毒有害物質(zhì)超標(biāo)等不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的經(jīng)營行為；三查摻雜使假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品的違法行為；四查銷售未取得生產(chǎn)許可證商品以及偽造或者冒用認(rèn)證、許可等標(biāo)志的違法行為；五查偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期的違法行為；六查利用廣告或其他手段對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的違法行為。

   【檢查領(lǐng)域】汽車配件類商品

   【重點(diǎn)檢查商品】汽車燈具、剎車片、制動軟管、汽車玻璃、汽車安全帶、車膜、汽車導(dǎo)航儀、行駛記錄儀、車內(nèi)裝飾材料等汽車配件。

   【檢查內(nèi)容】從檢查汽車配件標(biāo)識入手，重點(diǎn)檢查以下違法行為：一查銷售“三無”商品的行為；二查銷售產(chǎn)品標(biāo)識不符合要求商品的行為；三查銷售偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址商品的行為；四查銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)汽車配件的行為；五查銷售偽造或者冒用強(qiáng)制認(rèn)證、許可標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志商品的行為。

   【檢查領(lǐng)域】經(jīng)營者故意拖延、無理拒絕消費(fèi)者合理要求行為

   【重點(diǎn)檢查對象】流通領(lǐng)域商品經(jīng)營和服務(wù)者。

   【檢查內(nèi)容】一查經(jīng)有關(guān)行政部門依法認(rèn)定為不合格的商品，自消費(fèi)者提出退貨要求之日起超過十五日未退貨的行為；二查自國家規(guī)定、當(dāng)事人約定期滿之日起或者不符合質(zhì)量要求的自消費(fèi)者提出要求之日起，無正當(dāng)理由拒不履行修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)超過十五日的行為；三查以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，對消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過十五日未退款的行為。

   【檢查領(lǐng)域】侵害消費(fèi)者個人信息行為

   【重點(diǎn)檢查環(huán)節(jié)】抓好對消費(fèi)者個人信息收集、使用行為的監(jiān)管，以商場、超市會員招募、銀行、證券金融理財(cái)、建材、汽車大宗交易、裝飾裝修合同簽訂、移動通訊寬帶服務(wù)等需要提供消費(fèi)者個人信息的環(huán)節(jié)為重點(diǎn)。

   【檢查內(nèi)容】一查未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個人信息的行為；二查泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個人信息的行為；三查未經(jīng)消費(fèi)者請求或者同意，或者消費(fèi)者明確表示拒絕，向其發(fā)送商業(yè)性信息的行為。

   【檢查領(lǐng)域】利用格式合同侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為

   【重點(diǎn)檢查環(huán)節(jié)】以供水、供電、供氣、通訊服務(wù)、金融服務(wù)、中介服務(wù)、房地產(chǎn)交易、裝飾裝修、物業(yè)管理、汽車銷售、汽車美容、婚紗攝影、洗浴美容以及大型商場和超市等消費(fèi)者反映問題比較集中的行業(yè)中的合同格式條款（包括通知、聲明、店堂告示等）為重點(diǎn)，解決的突出問題：切實(shí)解決經(jīng)營者利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等問題。

   【檢查內(nèi)容】一查免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等責(zé)任的行為；二查排除或者限制消費(fèi)者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償權(quán)利的行為；三查排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報、提起訴訟權(quán)利的行為；四查強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，對不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為；五查規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利的行為；六查規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)的行為。