（圖片來源：西寧晚報(bào)）

   在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，城東區(qū)委、區(qū)政府始終堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的理念，始終堅(jiān)持把民生福祉放在首位，為積極應(yīng)對老齡化社會(huì)的到來，使轄區(qū)老人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂……安享幸福晚年”，城東區(qū)大眾社區(qū)2015年率先引進(jìn)甘肅宏泰智能科技有限公司自主研發(fā)的居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)系統(tǒng)并成功試點(diǎn)“三基”建設(shè)項(xiàng)目(簡稱‘溫暖速遞’工程)”。2016年5月由城東區(qū)民政局牽頭，將這一“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”的智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式延伸覆蓋到相鄰的青藏花園社區(qū)和泰寧社區(qū)，組建西寧市城東區(qū)“幸福驛站”居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心(簡稱中心)并于7月1日正式投入運(yùn)營，使轄區(qū)更多孤寡空巢老人和低保戶、殘疾人等享受到政府智慧居家養(yǎng)老新模式帶來的溫馨與便捷，受到受益人群家屬和社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。11月23日，省民政廳、市民政局領(lǐng)導(dǎo)一行前往中心參觀調(diào)研時(shí)，對城東區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老這一創(chuàng)新服務(wù)新模式給予充分肯定和贊揚(yáng)。

   大眾、泰寧、青藏社區(qū)老人享受上互聯(lián)網(wǎng)＋居家養(yǎng)老

   2016年5月，在城東區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，城東區(qū)民政局以大眾社區(qū)“溫暖速遞”居家養(yǎng)老服務(wù)中心為基礎(chǔ)，依托轄區(qū)老年人日間照料中心新建三個(gè)居家養(yǎng)老示范點(diǎn)，經(jīng)過精心籌劃和建設(shè)，搭建起了以通訊網(wǎng)絡(luò)、智能呼叫、緊急救助為主的服務(wù)平臺(tái)，面向轄區(qū)老黨員、孤寡空巢老人、低保戶、殘疾人等特殊群體提供緊急救助、生活照料、家政服務(wù)等系列便民、利民服務(wù)。主要通過建立電子檔案，為需求人群提供一鍵救助、GPS安全定位、提供主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)、健康管理、醫(yī)療咨詢、法律咨詢等服務(wù)，并結(jié)合呼叫服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)對失業(yè)人員、低保戶、殘疾人、志愿者及社團(tuán)組織的管理服務(wù)。服務(wù)中心始終將老人的需求放在第一位、想老人所想、思老人所思，先后建成了“孝心、貼心、愛心、專心、用心”的“5心”級(jí)服務(wù)場所。幸福驛站居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)采用“N+1+X”服務(wù)模式(“N”即緊急救助、家政服務(wù)、法律維權(quán)服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)項(xiàng)目；“1”是指一個(gè)居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心；“X”是指整合社區(qū)資源，針對老年人不同需求，提供無償、低償、有償?shù)膫€(gè)性化特色服務(wù))。項(xiàng)目自2016年7月正式投入運(yùn)行后，使三個(gè)社區(qū)約1200多位老人享受到了智慧居家養(yǎng)老的溫馨和便利。

   智慧養(yǎng)老輻射三社區(qū)讓更多老人受益

   根據(jù)城東區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于印發(fā)<城東區(qū)2016年度“三基”建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案>的通知》要求，為順應(yīng)社會(huì)老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區(qū)老人辦好事、做實(shí)事，使轄區(qū)更多老人享受到智慧居家養(yǎng)老的溫馨和便利，2016年5月，在城東區(qū)民政局和大眾社區(qū)的指導(dǎo)下，該區(qū)整合轄區(qū)單位資源及社會(huì)資源，將大眾社區(qū)、青藏花園社區(qū)、泰寧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)整體納入大眾社區(qū)“溫暖速遞”服務(wù)范疇，并于7月1日成立了城東區(qū)“幸福驛站”居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心。

   中心自7月1日成立運(yùn)行至今，深入開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，將相關(guān)資料裝訂成冊，并與老人們簽訂了居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心現(xiàn)有服務(wù)對象1351人(孤寡老人、特困老人、病殘老人、空巢老人等)，其中60歲以上的特困老人445人、80歲以上的社會(huì)老人906人，中心根據(jù)每位老年人的實(shí)際需要制定了有針對性的服務(wù)項(xiàng)目。幸福驛站作為一個(gè)社會(huì)公益組織，為了進(jìn)一步提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，穩(wěn)定和壯大服務(wù)隊(duì)伍，保持各服務(wù)組織及人員的活力和創(chuàng)新力，中心對參與服務(wù)的工作人員、社工、志愿者以集中授課、交流座談等不同形式進(jìn)行了差異化培訓(xùn)和理念教育，旨在增強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。中心現(xiàn)轄3個(gè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共有服務(wù)人員60余人；有社會(huì)組織2個(gè)，吸收社會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)2個(gè)，組建或參與打造轄區(qū)老年藝術(shù)團(tuán)2個(gè)。與此同時(shí)，進(jìn)一步完善健全了智慧居家養(yǎng)老服務(wù)管理制度和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的日常管理制度，做到專人專管，進(jìn)出登記。

   東區(qū)智慧居家養(yǎng)老將惠及更多老人

   據(jù)了解，城東區(qū)將在目前“幸福驛站”居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使各社區(qū)都具有功能完善的老年服務(wù)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)模化經(jīng)營，使之由初級(jí)階段的零散型、個(gè)體型走向連鎖化、規(guī)模化。中心負(fù)責(zé)人告訴記者，在城東區(qū)民政局的大力支持和精心培育下，中心將積極運(yùn)用其服務(wù)于民、為民解憂的理念，充分發(fā)揮呼叫服務(wù)平臺(tái)的輻射作用，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，從而使社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)更具專業(yè)化、信息化特色，更好地為轄區(qū)老年人服務(wù)，使城東區(qū)老年人都享受到智慧居家養(yǎng)老的溫馨與便捷。

   透過數(shù)字看智慧養(yǎng)老帶給老年人的幸福

   發(fā)放腕表和話費(fèi)補(bǔ)貼——為積極打造互聯(lián)網(wǎng)特色養(yǎng)老新模式，方便服務(wù)對象通過移動(dòng)端預(yù)定服務(wù)，自7月份以來中心共為368名60歲以上民政救助對象、768名80歲以上社會(huì)老人發(fā)放了移動(dòng)終端設(shè)備或補(bǔ)貼終端話費(fèi)，其中向780人發(fā)放了移動(dòng)終端，為356人補(bǔ)貼了終端話費(fèi)。所發(fā)放移動(dòng)終端具有實(shí)時(shí)定位、健康管理、運(yùn)動(dòng)管理等功能，這些數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)傳入養(yǎng)老呼叫平臺(tái)，工作人員能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確了解老人的實(shí)時(shí)情況，能夠在發(fā)生意外的第一時(shí)間通知老人家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，解決了老人子女的后顧之憂。

   數(shù)據(jù)里溢滿對老人的關(guān)愛——★自7月1日-11月25日，平臺(tái)共接聽來電18406次，去電回訪10125次。電話受理訂單業(yè)務(wù)合計(jì)24695次，每個(gè)工作日均接打電話242次以上。★平臺(tái)運(yùn)行至今共服務(wù)三個(gè)社區(qū)的老年人4652人次，其中60歲以上特困家庭老人2135人次、80歲以上高齡社會(huì)老人2517人次。★4個(gè)月以來，平臺(tái)共計(jì)產(chǎn)生訂單7021個(gè)，其中為60歲以上特困老人服務(wù)3652單次，為80歲以上社會(huì)高齡老人服務(wù)3369單次。

   日間照料中心成老人樂園——2016年7月1日，城東區(qū)民政局將轄區(qū)5個(gè)日間照料中心委托給該中心管理。中心通過充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)服務(wù)資源，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂服務(wù)協(xié)議，逐步建立健全“政府投資、社區(qū)監(jiān)管、社會(huì)組織參與、市場運(yùn)作、有償?shù)蛢敓o償相結(jié)合、服務(wù)對象簽字認(rèn)證”的管理運(yùn)作模式，建立了以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)、以解決居住在家的老年人日常生活困難為主要內(nèi)容的服務(wù)體系，以提高老年人的生活品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，以老年人圖書室、老年健身中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、老年文藝活動(dòng)室等為平臺(tái)，為老人們提供全方位、多層次的服務(wù)。截至2016年11月25日，日間照料中心共為各類老年人舉辦團(tuán)體活動(dòng)320余次，其中包括：★堅(jiān)持每天下午組織老人開展棋牌娛樂活動(dòng)；★每周二、四上午開辦音樂自樂班，開展老人們喜聞樂見的文體活動(dòng)，同時(shí)長期開展讀書閱報(bào)活動(dòng)；★每周五為老年人提供免費(fèi)健康診療、養(yǎng)生知識(shí)講座等。

   東區(qū)幸福驛站居家養(yǎng)老幸福現(xiàn)場回放

   “幸福驛站”通過對轄區(qū)老年人的摸底調(diào)查，篩選出需要特殊照顧的老年人，建立健康檔案，指派專人跟蹤服務(wù)。并組織服務(wù)人員及志愿者不計(jì)時(shí)間、不計(jì)成本做好對這類老人的日常服務(wù)。

   【幸福現(xiàn)場1】7月15日，青藏花園社區(qū)下肢殘疾的蔡寶珍撥通“幸福熱線”，請求中心派人陪她買生活必需品……自此，中心開始長期派專人對老人進(jìn)行服務(wù)，經(jīng)常把老人背下樓并推著老人去看病、買菜，為老人打掃衛(wèi)生。

   【幸福現(xiàn)場2】——冬季到了，馬兆全老人的爐子無法使用，“幸福驛站”幫助老人更換了煙囪，修好了烤爐。

   【幸福現(xiàn)場3】——工作人員給馬玉梅老人做保潔服務(wù)時(shí)，看到老人家里窗戶玻璃裂縫漏風(fēng)，“幸福驛站”為老人更換了新的玻璃。

   【幸福現(xiàn)場4】——大眾社區(qū)老黨員杜竹森夫婦喜歡參加集體活動(dòng)，因年齡大了腿腳不便往返很吃力，“幸福驛站”派人車接車送。

   【幸福現(xiàn)場5】——馬玉蘭老人屬拆遷戶，兒女不在身邊無法搬家，“幸福驛站”派人為老人搬了家，老人激動(dòng)地拉著大家的手不放以示感謝。

   【幸福現(xiàn)場6】——錢春法和馬玉梅兩位老人兒女不在身邊，入冬后暖氣不熱，“幸福驛站”派人連夜搶修好了暖氣。

   【幸福現(xiàn)場7】——馬躍青老人多年來疾病纏身，連基本生活都不能自理，“幸福驛站”工作人員湊錢為其買生活用品，并對老人的生活起居不計(jì)時(shí)間、不計(jì)成本進(jìn)行照顧。

   【幸福現(xiàn)場8】——江家淑老人長年有病，親人又不在身邊，“幸福驛站”派人不定期為老人做各種服務(wù)，解決其日常生活難題。

   【幸福現(xiàn)場9】——8月16日上午，“幸福驛站”邀請營養(yǎng)保健專家在安泰居委會(huì)為轄區(qū)老人帶來了一場生動(dòng)實(shí)用的健康養(yǎng)生講座，吸引了多名老年人聆聽。

   【幸福現(xiàn)場10】——中秋佳節(jié)到來之際，“幸福驛站”聯(lián)合康南居委會(huì)舉辦主題活動(dòng)，邀請“三無”老人、獨(dú)居老人、困難群眾共聚一堂慶佳節(jié)。“幸福驛站”愛心兒女隊(duì)還走訪慰問了部分“三無”老人、孤寡老人，為他們送上了愛心月餅，幫他們打掃衛(wèi)生、陪他們聊天。

   【幸福現(xiàn)場11】——8月31日，“幸福驛站”組織眼科專家為社區(qū)老年人開展了疑似白內(nèi)障患者免費(fèi)篩查活動(dòng)，為確診后符合手術(shù)條件的白內(nèi)障患者給予了免費(fèi)手術(shù)治療。

   【幸福現(xiàn)場12】——9月9日上午，“幸福驛站”向和盛園小區(qū)60歲以上的低保對象、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、失獨(dú)家庭及80歲以上的社會(huì)老人每人免費(fèi)發(fā)放了老年專用手機(jī)。并現(xiàn)場一對一教老年人如何使用手機(jī)。老人們高興地說：“有了這個(gè)老年手機(jī)，第一時(shí)間就能聯(lián)系到家人和社區(qū)工作人員了，感謝黨和政府對我們老年人的關(guān)懷。”……

   【幸福現(xiàn)場N】——在農(nóng)歷九月“敬老月”活動(dòng)中，“幸福驛站”組織引導(dǎo)老年人們開展了豐富多彩的文化活動(dòng)。如大眾社區(qū)攜手“幸福驛站”舉辦的溫暖速遞敬老愛老月系列活動(dòng)；如紅歌老歌大家唱活動(dòng)等。為激發(fā)老年人參與活動(dòng)的熱情，還為老人們購置表演用道具、服裝等。（來源：西寧晚報(bào)）