2月17日，市委常委、紀(jì)委書(shū)記馬海瑛，市委常委、副市長(zhǎng)張永軍到西寧市政府行政服務(wù)中心、西寧市房屋權(quán)屬登記中心、西寧市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局、西寧市公安局出入境管理處、城中區(qū)人民政府行政服務(wù)中心等窗口單位，對(duì)節(jié)后上班紀(jì)律情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查和暗訪了解。

　　馬海瑛、張永軍在市行政服務(wù)中心、市社保局了解上班工作情況，對(duì)市房屋權(quán)屬登記中心、市公安局出入境管理處、城中區(qū)政府行政服務(wù)中心上班紀(jì)律情況進(jìn)行了暗訪。在市行政服務(wù)中心工商、公安、教育、規(guī)劃等窗口，向工作人員詢問(wèn)可以在窗口辦理的事項(xiàng)，業(yè)務(wù)流程、需要準(zhǔn)備的材料以及近兩天辦理情況，并同辦事群眾交談，了解辦理效率、服務(wù)態(tài)度等情況。馬海瑛叮囑服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，要教育督促窗口工作人員切實(shí)樹(shù)立窗口代表部門形象，中心代表政府形象的理念，多做換位思考，為老百姓認(rèn)真辦事，為群眾熱情服務(wù)。馬海瑛強(qiáng)調(diào)，按時(shí)上下班、不遲到不早退，這是工作的應(yīng)有之義，改進(jìn)工作作風(fēng)不僅僅是做到這些，還要簡(jiǎn)化辦事程序、切實(shí)做到“兩集中、兩到位”，讓群眾辦事更順暢、更快捷、更滿意。據(jù)了解，目前，服務(wù)中心和有關(guān)單位研究制定了改進(jìn)行政服務(wù)中心工作的方案，中心將和相關(guān)單位認(rèn)真調(diào)查仔細(xì)研究，梳理、整合、規(guī)范行政審批程序，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，提升審批效能。

　　對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的部分觸摸屏查詢機(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)器不能正常使用，部分窗口環(huán)境衛(wèi)生有待改善等問(wèn)題，要求切實(shí)樹(shù)立精細(xì)化管理理念，現(xiàn)場(chǎng)提出了整改要求。