西寧市食品藥品監(jiān)督管理局在“改進工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為”活動中，根據(jù)2013年2月26日《全市行政服務(wù)工作專題會議紀要》精神，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步梳理行政審批事項，嚴格行政審批程序，實行承諾服務(wù)，規(guī)范了行政審批服務(wù)行為，提升了辦事效率，方便了群眾辦事。

　　一是成立了行政審批服務(wù)處，歸口政策法規(guī)處統(tǒng)一管理，進駐市政府行政服務(wù)大廳，負責(zé)食品藥品監(jiān)督管理窗口服務(wù)工作。

　　二是所有職責(zé)范圍內(nèi)的行政審批事項全部從服務(wù)窗口統(tǒng)一受理、限時辦結(jié)，實行“一站式”服務(wù)。

　　三是按照法律法規(guī)的規(guī)定和事權(quán)劃分，制定了詳細的行政審批程序和辦理時限，規(guī)范了行政審批行為。

　　四是增派窗口服務(wù)人員，直接辦理受權(quán)行政審批事項，解答群眾咨詢。

　　五是繼續(xù)實行窗口服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)定期辦公制度。

　　六是開展承諾服務(wù)，辦理時限縮短5至15個工作日。