第18期

                  西寧市創(chuàng)建全國(guó)文明城市

                   工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編                                      2016年5月4日

西寧市開展“春潮”行動(dòng) 助推文明城市創(chuàng)建

    近期，西寧市旅游行業(yè)緊緊圍繞“一城一心一地”建設(shè)的總體 目標(biāo)，啟動(dòng)了旅游市場(chǎng)“春潮”行動(dòng)。進(jìn)一步加大了市場(chǎng)執(zhí)法檢查力度，徹底整治市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題，營(yíng)造文明和諧旅游環(huán)境，不斷提升旅游品牌形象，以文明旅游助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作。

    一、突出一個(gè)品牌。依托創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市工作平臺(tái)，將城市旅游形象宣傳和客源市場(chǎng)鞏固拓展同“春潮”行動(dòng)同安排、同部署。通過(guò)推進(jìn)游客集散中心和咨詢中心建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游公共服務(wù)，不斷提升城市形象和旅游服務(wù)水平；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、主題宣傳和客源市場(chǎng)拓展，強(qiáng)化與絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線國(guó)家和地區(qū)的溝通與交流，不斷提升中國(guó)夏都美譽(yù)度和影響力；通過(guò)開展境內(nèi)外百?gòu)?qiáng)旅游行踩線活動(dòng)，成立西部自駕車旅游聯(lián)盟等活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游宣傳、聚集人氣。

    二、推進(jìn)兩個(gè)倡導(dǎo)。倡導(dǎo)文明旅游與規(guī)范經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步提升行業(yè)自律、自查自糾，推進(jìn)自覺(jué)維護(hù)品牌與形象。圍繞“文明”旅游主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造文明旅游社會(huì)環(huán)境，深入推進(jìn)廁所革命，堅(jiān)持新建、改造提升與強(qiáng)化管理相結(jié)合，在旅游旺季前全面提升旅游廁所建設(shè)建設(shè)水平。倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范執(zhí)業(yè)，號(hào)召旅游經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)維護(hù)旅游品牌和從業(yè)形象，提升經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、增設(shè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)，主動(dòng)提供人性化服務(wù)設(shè)施。倡導(dǎo)從業(yè)人員著裝整潔、舉止文明、行為規(guī)范、服務(wù)熱情。

    三、狠抓三項(xiàng)治理。圍繞市場(chǎng)優(yōu)化、游客滿意、狠抓三項(xiàng)治理。一是狠抓環(huán)境整治。通過(guò)全力開展旅游景區(qū)綜合治理，規(guī)范公共信息圖形符號(hào)，垃圾清掃、清運(yùn)和集中處理等制度，治理旅游區(qū)、道路環(huán)境等公共場(chǎng)所亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等“八亂”現(xiàn)象，杜絕“臟、亂、差”的問(wèn)題，提升景區(qū)環(huán)境品質(zhì)。二是狠抓秩序整頓。通過(guò)建立健全體制機(jī)制，實(shí)施多部門聯(lián)合執(zhí)法等措施，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法檢查無(wú)死角全立體覆蓋。同時(shí)嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理等工作。目前對(duì)22家A級(jí)旅游景區(qū)、19家星級(jí)飯店、2家旅游購(gòu)物場(chǎng)所、8家旅行社、3家鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)進(jìn)行了全面系統(tǒng)檢查，查處違規(guī)行為7起，下達(dá)整改通知書12份。三是狠抓執(zhí)法規(guī)范。堅(jiān)持完善旅游綜合協(xié)調(diào)、投訴處理和聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，梳理執(zhí)法責(zé)任清單，清理規(guī)范性文件，規(guī)范執(zhí)法人員文明用語(yǔ)、執(zhí)法程序，杜絕了不文明、不規(guī)范執(zhí)法行為的發(fā)生。