湟中縣行政服務中心一手抓文明建設，一手抓業(yè)務建設，緊緊圍繞各部門的工作性質和服務內容，采取五項舉措，大力糾正和整頓工作作風和服務質量，激勵窗口工作人員文明服務，愛崗敬業(yè)，充分展示政府各部門窗口服務的良好形象。

　　——建立健全規(guī)章制度。全面落實精細化管理措施，進一步優(yōu)化內部管理機制，及時制定下發(fā)了《湟中縣人民政府行政服務中心關于轉變工作作風提高工作效率的整改方案》，對現(xiàn)有工作規(guī)章制度全面梳理、查漏補缺，完善了學習、去向告知、預約服務、首問責任制、廉政建設、投訴受理等管理制度，規(guī)范辦事程序，簡化工作流程，建立常態(tài)化機制，為辦事群眾提供優(yōu)質服務。   

　　——完善窗口服務設施。按照政務公開的要求，設置了公開欄、引導牌、去向告知牌、工作牌、溫馨提示卡、文明禮貌用語牌，作了辦事須知、辦事指南、群眾滿意度征詢表、預約服務登記冊等。同時，按照以人為本的理念，設立群眾等候區(qū)，購置座椅、飲水機等設備，完善服務功能，滿足群眾需求。

　　——合理調整服務窗口。進一步優(yōu)化窗口設置，撤銷有工作人員無辦理事項的畜牧窗口，在辦事大廳窗口安排了四個工作人員上崗，環(huán)保、住建等窗口替崗人員已到位工作，保證了窗口正常運行。

　  ——認真梳理審批事項。進一步規(guī)范運行機制、辦事程序和服務行為，進一步拓展行政服務領域，對全縣各部門、各單位的行政許可和便民服務事項進行認真梳理，加大與備窗口單位的溝通、協(xié)調力度，取得各部門各單位支持和配合，督促應進而未進和已進駐中心但未完全授權的單位及時進駐、授權到位，提升了辦事效率。

　　——提高審批服務水平。定期組織窗口工作人員進行集中學習培訓，教育引導工作人員進一步強化服務意識、提高工作效率。規(guī)范日常服務行為，要求上班期間佩戴工作牌，開展親切服務，保持儀表整潔、熱情服務，使用文明禮貌用語，窗口服務水平不斷提高。